Гарантии и возврат товара

Интернет-магазин «КупиКовка» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

 

 

1. Гарантия на Товар

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается:

• со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
• если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара;
• при дистанционной продаже — со дня доставки Товара.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

2. Обмен и возврат товара

2.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)

Обмен Товара надлежащего качества: Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 

2.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 30 (тридцати) дней со дня предъявления указанного требования.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 2 (двух) месяцев со дня предъявления такого требования.

 

3. Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

3.1. Процедура возврата денежных средств покупателю - физическое лицо.

В случае наличного расчета за товар возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине "Купи Ковка" и паспорта Покупателя.
Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств производится 
не позднее, чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при наличии документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине "Купи Ковка". Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

При оплате товара электронными деньгами (Яндекс.Деньги) возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней при наличии документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине "Купи Ковка".

3.2. Процедура возврата денежных средств покупателю - юридическое лицо.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется:
1. Наличными в кассе Продавца
при наличии документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине "Купи Ковка", доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
2. Безналичным расчётом на основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 1
4 (четырнадцати) рабочих дней.
В случае безналичного расчета за товар, возврат денежных средств производится банковским переводом на расчетный счет Покупателя при наличии 
соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства и документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине "Купи Ковка". В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.

ВАЖНО! При выдаче денежных средств по расходному кассовому ордеру или заменяющему его документу, Покупатель обязан предъявить паспорт (пункт 15 раздела II Письма ЦБ РФ от 04.10.1993г. № 18 Об утверждении «Порядка ведения кассовых операций в РФ»).


По всем вопросам, связанным с возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь по телефонам поддержки.

 
Все новости
Все статьи